Oportunidade - Quer saber mais sobre Gestão do Atendimento e Relacionamento com Clientes?

O tema será debatido pela professora de Marketing
Empresarial e Liderança da FGV, Rosa Perrella

 
Como fazer do atendimento e do relacionamento com o cliente
ferramentas que garantam resultados e fortaleçam a reputação da empresa? A
resposta será apresentada na Oficina Empresarial que acontecerá na terça-feira,
dia 17 de julho, na Livraria Fnac do Parque Dom Pedro Shopping. O evento,
organizado pelo Instituto Brasileiro de Desenvolvimento e Educação Corporativa
(IBDEC), começa às 10h30 e tem como objetivo compartilhar informações com os
empresários da região sobre como transformar a relação empresa/cliente em um
diferencial competitivo.
 
Para debater o tema, o evento receberá a professora de
Marketing Empresarial e Liderança na Fundação Getúlio Vargas (FGV), Rosa
Perrella. A profissional é pós-graduada em Gestão Estratégica de Negócios e
possui MBA em Desenvolvimento Humano de Gestores pela FGV. Além disso, atua
como consultora empresarial da empresa Ponto de Referencia, coaching executive
e palestrante.
 
"O relacionamento da empresa com o cliente tem sido cada vez
mais um fator determinante nas decisões de compra de serviços e produtos. Por
esse motivo, é necessário aprimorar a comunicação e perceber os desejos e
expectativas do consumidor. A Oficina é uma ótima oportunidade para entender
como funciona esse processo", explica a gerente de negócios do IBDEC, Luciana
Pilon. A programação do encontro inclui o debate e a apresentação de cases
sobre o assunto. O encerramento acontece às 13h. O evento é gratuito.
 
Serviço:              
              
Evento: Oficina Empresarial – Gestão de Atendimento e
Relacionamento com Clientes
Quando: 17 de julho, das 10h30 às 13h
 
Local: Fnac Dom Pedro – Av. Guilherme Campos, 500, Jardim
Santa Genebra – Campinas.
 
Como se inscrever: Para participar basta entrar em contato
pelo telefone (19) 3381.0800 ou acessar o site do evento
(www.oficinaempresarial.net) até dia 16 de julho ou enquanto houver vagas
disponíveis.

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